Optima Software, S.L. · DeliveryWay
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.
DeliveryWay es una aplicación profesional desarrollada y prestada por Optima Software, S.L., CIF B43868025, con domicilio en Av. Puig i Ferreter, 22 bajos, 43470 La Selva del Camp (Tarragona), España.
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad puedes escribir a soporte@optimaiberica.es.
Cuando DeliveryWay se utiliza por una empresa para organizar su reparto, rutas, personal, entregas, incidencias y seguimiento operativo, esa empresa cliente o empleadora determina normalmente los fines y medios del tratamiento de esos datos y actúa como responsable del tratamiento.
Optima Software actúa normalmente como encargado del tratamiento para esos datos, prestando el servicio por cuenta de la empresa cliente y conforme a sus instrucciones y al contrato aplicable.
Para determinados datos propios de la relación directa con Optima Software —por ejemplo, seguridad de la plataforma, prevención de abuso, soporte técnico, gestión contractual o cumplimiento de obligaciones legales propias— Optima Software puede actuar como responsable del tratamiento para esas finalidades concretas.
DeliveryWay recopila datos de ubicación para permitir el seguimiento operativo de una ruta de reparto activa, calcular o mostrar el progreso de la ruta y facilitar la coordinación de las entregas.
Cuando el usuario inicia una función que requiere seguimiento y concede el permiso correspondiente, DeliveryWay puede recopilar la ubicación en segundo plano, incluso cuando la aplicación está cerrada, no se está usando activamente o la pantalla del dispositivo está bloqueada.
La ubicación puede ser visible para personal autorizado de la empresa responsable del reparto y, cuando la configuración del servicio lo permita, utilizarse para informar del avance de una entrega a usuarios autorizados. La ubicación no se utiliza con fines publicitarios ni se vende a terceros.
El seguimiento asociado a una ruta deja de ser necesario cuando finaliza la función que lo requiere, cuando la empresa deja de utilizarla o cuando el usuario retira el permiso desde los ajustes del dispositivo, sin perjuicio de los datos ya registrados que deban conservarse conforme a las reglas aplicables.
Las fotografías, firmas, comentarios, documentos, vídeos u otras evidencias que un usuario aporte pueden quedar asociadas a una entrega o incidencia y ser accesibles por otros usuarios autorizados de la empresa cliente, oficina o cliente final cuando sea necesario para la operativa contratada.
Los usuarios deben evitar subir contenido que no sea necesario para la gestión de la entrega o que vulnere derechos de terceros. La empresa responsable puede establecer normas adicionales sobre el contenido permitido y su conservación.
La base jurídica aplicable a los tratamientos realizados por la empresa cliente depende de su relación con las personas usuarias y de la finalidad concreta, por lo que corresponde a esa empresa informar sobre ella cuando actúa como responsable del tratamiento.
Cuando Optima Software actúa como encargado, trata los datos para prestar DeliveryWay por cuenta del responsable. Cuando Optima Software actúa como responsable para finalidades propias, el tratamiento puede basarse, según el caso, en la ejecución de la relación contractual, obligaciones legales o intereses legítimos relacionados con la seguridad y el soporte del servicio.
Los datos pueden ser accesibles por usuarios autorizados de la empresa cliente y, cuando sea necesario para prestar el servicio, por Optima Software y proveedores tecnológicos que intervienen como subencargados o proveedores de infraestructura, alojamiento, comunicaciones, mapas, geocodificación, notificaciones, almacenamiento o soporte.
No vendemos datos personales ni utilizamos la ubicación de DeliveryWay para publicidad.
Los datos operativos se conservan durante el tiempo que determine la empresa responsable y mientras sean necesarios para prestar el servicio, acreditar entregas, resolver incidencias, atender reclamaciones o cumplir obligaciones legales.
Cuando una cuenta o un servicio deja de estar activo, los datos que ya no sean necesarios se eliminan o anonimizan una vez transcurridos los plazos contractuales o legales aplicables. Las copias de seguridad pueden conservar temporalmente datos hasta completar su ciclo normal de rotación y eliminación.
Para solicitar la eliminación de una cuenta o de datos personales, el usuario puede dirigirse al administrador de su empresa o escribir a soporte@optimaiberica.es. Cuando la empresa cliente sea responsable del tratamiento, Optima Software coordinará la solicitud con dicha empresa.
DeliveryWay aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. El acceso se limita según la cuenta, empresa, rol y permisos asignados.
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando proceda legalmente. Si la empresa cliente es responsable, la solicitud será atendida por ella y Optima Software colaborará como encargado cuando corresponda.
También se puede contactar con Optima Software a través de soporte@optimaiberica.es. Asimismo, las personas interesadas pueden presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
DeliveryWay puede solicitar permisos como ubicación, cámara o acceso a archivos cuando una función concreta los necesita. El usuario puede retirar estos permisos desde los ajustes del dispositivo. Algunas funciones, como el seguimiento de una ruta o la captura de evidencias, pueden dejar de estar disponibles si se retira el permiso correspondiente.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en DeliveryWay, en sus proveedores o en las obligaciones aplicables. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de esta página.